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サービスマインド(接客の心構え)

2019.05.25 23:05

○○しなければ、何も変わらない…

今日は、「もう少しなのになぁ」というお話です。スタッフを見ていると本当に「もう少しなんだろうなぁ。そこで、一歩踏み出せばまた、違う世界がみえるんじゃないかなぁ…」と思うスタッフがたくさんいます。(笑)今日は、『今やってる仕事はやめなくていいから、とりあえず空いてる時間を使って動いてみたら…』というアドバイスをしました。その子は、以前は某ホ...

2019.05.24 06:24

帰り際にも…

皆さん、こんにちは!今回は、ちょっとした気配りが接客にも大きな影響を与えるという内容です。それは、何かというと『トイレチェック』私は、スタッフに対してアルバイトの業務が終わって、着替える前には、一度トイレに立ち寄るようにと伝えています。そこで何をするのか?というと、トイレが綺麗かどうか見るのではなくトイレットペーパーが、引っ張り出された状...

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