帰り際にも…

皆さん、こんにちは！

今回は、ちょっとした気配りが接客にも大きな影響を与えるという内容です。

それは、何かというと

『トイレチェック』

私は、スタッフに対して

アルバイトの業務が終わって、

着替える前には、一度トイレに立ち寄るようにと伝えています。

そこで何をするのか？

というと、

トイレが綺麗かどうか見るのではなく

トイレットペーパーが、引っ張り出された状態で放置されていないか見てもらっています。

放置状態になれている人は、なんとも思わないことかもしれませんが、

整然とした状況に慣れている人にとっては、なんとも違和感を感じる空間になってしまいます。

トイレットペーパーに関しては、いろいろと物議を醸し出していますが、

トイレのドアを開けて入ったときにペーパーの端がおられて綺麗にたたまれていたらさわやかな気持ちになると思います。

これは、お客様だけでなくトイレ休憩に行ったスタッフも、

そして、翌日トイレ掃除をするスタッフに対しても気遣いのある行動だと思っています。

何はともあれ、

「次に使用する人の気持ちを考えてあげる」

ということが、最も大事だと思います。